Política de Devoluciones y Reembolsos de Confeciones Barrolleta
Última actualización: 25 de abril de 2025
Gracias por comprar en snipper.top, el sitio web de Confeciones Barrolleta. Queremos que estés plenamente satisfecho con la adquisición de nuestros productos digitales: moldes, patrones de costura y diseños para sublimado/DTF. Por favor, familiarízate con nuestra política de devoluciones y reembolsos para estos productos.
1. Naturaleza de Nuestros Productos Digitales
En Confeciones Barrolleta, ofrecemos productos que consisten en archivos digitales (como PDF, Corel, y formatos de imagen). Estos productos se entregan electrónicamente a través de descarga. Una vez que un archivo digital es descargado o se ha accedido a él, la transferencia de conocimiento y el producto en sí se consideran entregados y difíciles de “devolver” de la misma manera que un producto físico.
2. Política General de No Reembolso
Dada la naturaleza intangible e irreversible de los productos digitales una vez que se ha concedido el acceso o se ha completado la descarga, generalmente no ofrecemos reembolsos para las compras de Productos Digitales. Todas las ventas de nuestros patrones, moldes y diseños digitales son consideradas finales. Al realizar y completar una compra en snipper.top, reconoces y aceptas explícitamente esta política de no reembolso.
3. Circunstancias Excepcionales para Considerar un Reembolso o Solución
Entendemos que pueden surgir problemas técnicos. Por lo tanto, consideraremos una revisión para un posible reembolso o buscaremos una solución en las siguientes situaciones muy limitadas:
- Archivo Defectuoso o Dañado: Si el archivo del Producto Digital que descargaste desde nuestro sitio está corrupto, incompleto o no puede abrirse correctamente utilizando el software estándar para ese tipo de archivo (por ejemplo, un lector de PDF para archivos .pdf, o software compatible con Corel o formatos de imagen comunes) y podemos verificar el defecto.
- Producto Incorrecto Entregado: Si, debido a un error de nuestro sistema, recibiste un archivo digital que es diferente al Producto Digital específico que compraste según la descripción en tu orden de compra.
- Problemas Técnicos Graves para Acceder o Descargar: Si, debido a un fallo técnico significativo en nuestra plataforma o sistema de entrega de archivos que podemos verificar, no pudiste descargar o acceder al Producto Digital después de múltiples intentos y nuestra asistencia.
4. Proceso para Solicitar una Revisión de Reembolso (solo bajo las excepciones)
Si crees que tu situación se ajusta a una de las circunstancias excepcionales mencionadas en el punto 3, por favor contáctanos en un plazo máximo de [Número, ej: 7] días calendario a partir de la fecha de tu compra a través de barrolleta@snipper.top.
Tu correo electrónico de solicitud debe incluir la siguiente información esencial:
- Tu nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.
- El número de pedido o los detalles completos de la transacción de compra.
- El nombre exacto del Producto Digital para el que solicitas la revisión.
- Una descripción clara y detallada del problema que estás experimentando (sé lo más específico posible).
- Adjunta cualquier evidencia relevante que tengas, como capturas de pantalla del error, del archivo dañado, o de la diferencia entre el producto comprado y el recibido.
5. Nuestra Respuesta y Solución
Una vez que recibamos tu solicitud con la información completa, la revisaremos diligentemente. Nuestro equipo técnico y de soporte investigará el problema reportado. Nos pondremos en contacto contigo para:
- Intentar solucionar el problema técnico que estás experimentando (por ejemplo, ayudarte con la descarga, verificar la compatibilidad básica del archivo).
- Proporcionarte un nuevo enlace de descarga o enviarte el archivo por un medio alternativo si el enlace original falla.
- Confirmar si hubo un error de nuestra parte al entregar el producto incorrecto.
Si, después de realizar nuestros esfuerzos razonables para resolver el problema técnico o corregir un error nuestro y confirmar que se cumple una de las excepciones, determinamos que no podemos proporcionarte acceso funcional al Producto Digital comprado, a nuestra entera discreción, podremos ofrecerte:
- Un reembolso completo o parcial del precio de compra.
- Crédito en la tienda para futuras compras.
- El envío correcto del Producto Digital adquirido si hubo un error en la entrega.
6. Exclusiones Adicionales (Situaciones que No Califican para Reembolso)
Además de la política general de no reembolso, explícitamente no se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Si no posees o no sabes cómo utilizar el software necesario para abrir o trabajar con los formatos de archivo que vendemos (PDF, Corel, formatos de imagen). La compatibilidad de formatos se especifica en la descripción del producto.
- Si no tienes la habilidad, experiencia o conocimiento previo en costura, sublimación o DTF para utilizar los patrones o diseños.
- Si la insatisfacción se basa en preferencias estéticas o en la complejidad del patrón/diseño, siempre y cuando el producto entregado coincida con la vista previa y descripción proporcionada en nuestro sitio web.
- Problemas causados por la configuración o el hardware específico de tu computadora o dispositivo que no sean un defecto inherente del archivo.
- Si has perdido el archivo digital después de una descarga exitosa.
- Compras realizadas por impulso o sin leer completamente la descripción del producto y estas políticas.
7. Aceptación de Esta Política
Al comprar Productos Digitales en snipper.top, confirmas que has leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, experimentas problemas técnicos con un Producto Digital adquirido, o necesitas asistencia relacionada con un pedido, por favor contáctanos a través de:
- Correo Electrónico: barrolleta@snipper.top
- WhatsApp: +573146072645
Estamos aquí para ayudarte a solucionar cualquier inconveniente y responder tus dudas sobre nuestros Productos Digitales y políticas.
Overview
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
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